Tuttu kumppani, uusi ulottuvuus: Ramin Konditoria kasvaa yhdessä Bondatan kanssa

Ramin Konditoria on mikkeliläinen menestystarina. Viisi toimipistettä Mikkelissä, yksi Kuopiossa, yksi Kouvolassa ja henkilöstö, joka koostuu hyvin eri-ikäisistä ja erilaiset kulttuuritaustat omaavista ihmisistä. Tämä monimuotoisuus on rikkaus, mutta se vaatii myös johtamista. Bondata on kulkenut vierellä ensin henkilöstökumppanina, nyt myös tutkimuspalvelujen tarjoajana. Tämä on tarina siitä, mitä tapahtuu, kun luottamus kasvaa vuosi vuodelta.

Yhdestä tiskivuorosta kumppanuudeksi

Ramin Konditorian ja Bondatan yhteistyö alkoi yksinkertaisesta tarpeesta: joku piti saada tiskaamaan. Siitä neljän tunnin vuorosta on kasvanut kumppanuus, joka elää arjessa joka päivä.

Rami Visulahdessa on töissä kondiittoreita, leipureita, deli-työntekijöitä, kokkeja, kahvilamyyjiä, ravintolatyöntekijöitä, toimistotyöntekijöitä, kuskeja ja siivoojia. Kahvila on auki lähes jokaisena viikonpäivänä aamusta iltaan. Henkilöstöjohtaminen tällaisessa ympäristössä on vaativaa – ja se on kasvanut yrityksen mukana.

”Kasvu on lisännyt henkilöstöjohtamista todella paljon. Jo senkin takia, että meillä on erittäin rikas työyhteisö. Meillä työskentelee ihmisiä 10 eri kulttuurista, on kaikkia sukupuolia, ikäjakauma 15-65 vuotta.”Pirita Huikuri, toimitusjohtaja, Ramin Konditoria

Bondatan rooli on konkreettinen: se hoitaa rekrytoinnit ja tietää millaisia ihmisiä taloon tarvitaan. Ramin Konditorian johdolle ei tule eteen hakemuspinoja, vaan heille esitellään ainoastaan sopivimmat ehdokkaat.

”Bondata on helpottanut meidän arkemme todella paljon. He tietävät millaisia ihmisiä me tarvitsemme töihin, joten meille esitellään vain sopivimmat. Töissä sattuu ja tapahtuu, joten tarvitsemme kumppanin, joka pystyy auttamaan nopeasti esimerkiksi sairaslomatuuraajien etsimisessä.” Pirita Huikuri

Oikeat ihmiset oikeaan aikaan – myös kasvun hetkellä

Kun Ramin Konditoria laajensi Kuopioon ja myöhemmin Kouvolaan, edessä oli iso henkilöstöresursointi: kaikki työntekijät piti löytää uusiin toimipaikkoihin. Bondata oli mukana rekrytointikumppanina.

”Olemme vastanneet niin yksittäisistä rekrytoinneista kuin suuremmista henkilöstökokonaisuuksista. Kasvun myötä henkilöstötarpeet ovat lisääntyneet, ja olemme tukeneet Ramin Konditoriaa niin uusien työntekijöiden rekrytoinneissa kuin arjen henkilöstöhaasteiden ratkaisemisessa.” Taru Ursin, rekrytointipäällikkö, Bondata

Pitkä kumppanuus tarkoittaa myös nopeutta. Henkilöstötarpeet voivat muuttua äkillisesti, sillä ruuhkahuiput, poissaolot ja sijaisuudet vaativat nopeaa reagointia. Silloin ei ole aikaa selittää, millainen ihminen taloon sopii, vaan sen pitää olla jo tiedossa.

”Pitkä kumppanuus tuo merkittävää hyötyä erityisesti siksi, että tunnemme asiakkaan toimintatavat, työyhteisön ja osaamistarpeet. Tämän ansiosta pystymme reagoimaan nopeasti äkillisiin sijaisuustarpeisiin ja suosittelemaan sopivimpia henkilöitä. Samalla säästämme Ramin esihenkilöiden aikaa, kun heidän ei tarvitse käyttää työaikaansa rekrytointien hoitamiseen oman työnsä ohessa.” Taru Ursin

Hyvä esimerkki arjen konkretiasta on kesärekrytointi. Hakemuksia tulee paljon, ja niiden läpi käyminen veisi kohtuuttomasti johtoryhmän aikaa.

”Kesätyöntekijöiden rekrytoinnin hoitaminen on yksi hyvä esimerkki. Emme millään kerkeäisi käydä kaikkia hakemuksia läpi. Ja on äärettömän tärkeää, että meille esitellään meille sopivat ihmiset.” Pirita Huikuri

Enemmän kuin palveluntarjoaja

Taru Ursin kuvaa Bondatan roolia Ramin Konditorian rinnalla tavalla, joka kertoo paljon siitä, millaista hyvä kumppanuus on parhaimmillaan.

”Koemme olevamme enemmän kuin palveluntarjoaja: olemme pitkäaikainen henkilöstökumppani, joka on saanut seurata läheltä Ramin Konditorian kasvua ja menestystä. Olemme siitä aidosti ylpeitä. Käytännössä henkilöstökumppanuus tarkoittaa jatkuvaa yhteistyötä, avointa vuoropuhelua ja yhteistä tavoitetta varmistaa, että oikeat ihmiset ovat oikeissa tehtävissä oikeaan aikaan.” Taru Ursin

Ramin Konditorian henkilöstöfilosofia tukee tätä ajattelua: kaikki kuuluvat porukkaan. Vuokratyöntekijät pääsevät samoihin some-ryhmiin kuin vakituiset, heille kuuluvat samat edut. Bondatan ja Ramin Konditorian välillä voidaan keskustella myös haastavammista tilanteista – luottamuksella.

”Bondatan kanssa voimme myös keskustella ja ratkoa ongelmia, jos niitä syntyy.” Pirita Huikuri

Henkilöstötutkimus koko työyhteisölle

Henkilöstökumppanuuden rinnalle on kasvanut jotain uutta. Ramin Konditoria on on nyttemmin käytössä myös Bondatan tutkimuspalvelut. Tässä piileekin yksi yhteistyön merkittävimmistä hyödyistä.

Henkilöstötutkimus kattaa sekä omat työntekijät että vuokratyöntekijät samalla tavalla. Usealla paikkakunnalla toimivassa yrityksessä tämä tarkoittaa, että jokainen toimipiste ja lähijohto saa selkeän kuvan oman ryhmänsä kokemuksista.

”Henkilöstötutkimus antaa työnantajalle kuvan siitä, tulevatko kaikki tasapuolisesti kohdelluksi ja saavat äänensä kuuluville. Toimipiste ja lähijohto saa selkeän viestin ryhmänsä kokemuksista. Tätä kautta koko monitoimipaikkainen Ramin Konditoria voi kehittää johtamista, työyhteisöjä ja sitouttaa työvoimaa sekä parantaa työhyvinvointia.” Marko Hietala, asiakkuusjohtaja, Bondata tutkimuspalvelut

Tulevaisuudessa mahdollisuus on vielä laajempi: asiakaskokemuksen ja henkilöstökokemuksen yhdistäminen antaa monitoimipaikkaiselle yritykselle ainutlaatuisen kuvan siitä, miten ne kohtaavat.

Sama kumppani hoitaa kaiken – ja se näkyy arjessa

Yksi Ramin Konditorian selkeimmistä hyödyistä on se, ettei tarvitse selittää itseään kahdelle eri toimittajalle. Bondata tuntee talon ja se näkyy sekä henkilöstöpalveluissa että tutkimustyössä.

”Bondata tuntee meidät ja meidän tarpeemme. Meiltä säästyy todella paljon aikaa. Tutkimuksista saamme arvokasta tietoa, miten meillä viihdytään ja onko jotain korjattavaa.” Pirita Huikuri

Tutkimustieto ei jää irralliseksi raportiksi, vaan se kytkeytyy suoraan johtamiseen. Kun tunnistetaan, missä on kehitettävää, pystytään siihen reagoimaan heti.

”Saamme tietoa, miten meillä viihdytään – ja jos on jotain, niin pystymme korjaamaan ja parantamaan asioita. Tämä on todella tärkeää.” Pirita Huikuri

Työntekijät ovat yrittäjän suurin voimavara

Pirita Huikuri tiivistää yhteistyön ytimen yksinkertaisesti: hyvät ihmiset tekevät hyvän yrityksen. Ja hyvien ihmisten löytäminen – sekä heidän pitämisensä – vaatii kumppanin, johon voi luottaa.

”Näen hyvän, luotettavan kumppanin, jonka kanssa ja avulla pystymme tekemään työtämme hyvien työntekijöiden kanssa, sillä työntekijät ovat yrittäjän suurin voimavara.” Pirita Huikuri

Ramin Konditoria on esimerkki siitä, millainen kumppanuus syntyy, kun luottamus rakentuu vuosi vuodelta. Se alkaa yhdestä tiskivuorosta, kasvaa rekrytoinneiksi, laajenee uusiin kaupunkeihin ja syvenee tutkimustiedoksi. Bondata on ollut mukana joka askeleella. Näin rakentuu molempia hyödyttävä aito kasvun kumppanuus.

Henkilöstöpalvelut  Tutkimuspalvelut